سیاست مرجوعی و عودت وجه

Son Güncelleme: 16 Ekim 2026

1. Giriş

SitesWP olarak hizmet ve ürünlerimizi belirtilen açıklamalara ve uygun kalite standartlarına göre sunmaya çalışıyoruz. Bu politika, sipariş iptali, iade ve para iadesi taleplerine ilişkin koşulları belirler.

Müşteriler, SitesWP web sitesinde sipariş vererek satın aldıkları ürün veya hizmete ilişkin koşulları incelemelidir.

2. Web Tasarım ve Web Geliştirme Hizmetleri

Web tasarım, programlama, SEO ve web geliştirme hizmetleri müşterinin ihtiyaçlarına göre sunulabilir.

• Proje başlamadan önce müşteri siparişin iptal edilmesini talep edebilir.

• Projenin yürütülmesine başlanmışsa iade edilecek tutar, tamamlanan işin miktarına, yapılan harcamalara ve taraflar arasındaki anlaşmaya göre belirlenir.

• SitesWP’nin temel yükümlülüklerini yerine getirmemesi durumunda konu incelenir ve sözleşme koşullarına uygun olarak sorunun giderilmesi, yükümlülüklerin tamamlanması veya uygun tutarda para iadesi yapılması konusunda karar verilir.

• İlk anlaşmanın kapsamı dışındaki değişiklikler ek ücrete tabi olabilir.

3. Dijital Ürünler ve İndirilebilir Dosyalar

Temalar, eklentiler, dosyalar, eğitim ürünleri ve diğer dijital ürünler için para iadesi talepleri; ürünün niteliği, kullanılıp kullanılmadığı veya indirilip indirilmediği, teknik bir kusurun bulunup bulunmadığı ve satın alma sırasında belirtilen koşullar dikkate alınarak değerlendirilir.

Ürün teslim edilmemişse, indirilen dosya kusurluysa veya ürün belirtilen özelliklerden önemli ölçüde farklıysa müşteri, durumun incelenmesi, sorunun giderilmesi veya para iadesi için talepte bulunabilir.

Bir dijital ürünün yalnızca indirilmiş veya erişilmiş olması, her durumda para iadesi talebinin kesin olarak reddedileceği anlamına gelmez. Talepler, yürürlükteki mevzuat ve ilgili ürüne özgü koşullar doğrultusunda değerlendirilir.

4. Fiziksel Ürünler

Web sitesinde fiziksel ürün satışı etkinse ürün iade koşulları, ambalaj durumu, kargo ücretleri ve başvuru süresi ürün açıklamasına ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

5. Kripto Para ile Ödeme

USDT gibi kripto para birimleriyle ödenen siparişler için para iadesi talepleri müşteri desteği üzerinden iletilmelidir.

• Talep; siparişin durumu, ürün veya hizmetin sunulabilirliği ve ödeme koşulları dikkate alınarak değerlendirilir.

• Para iadesi onaylanırsa, işlem gerçekleştirilmeden önce iade tutarı ve yöntemi müşteriyle kararlaştırılır.

• Kripto para iadeleri, tarafların anlaşması ve teknik imkânların bulunması hâlinde, müşterinin onayladığı cüzdan adresine yapılır.

• Müşteri, doğru cüzdan adresini vermekten ve uyumlu ağı seçmekten sorumludur.

• Blokzincir ağ ücretleri ve döviz kuru dalgalanmaları, müşterinin alacağı nihai tutarı etkileyebilir. Her türlü farkın veya ücretin nasıl hesaplanacağı, para iadesi yapılmadan önce müşteriye bildirilir.

Blokzincirde onaylanan işlemler genellikle doğrudan geri alınamaz. Bu nedenle, yanlışlıkla gönderilen ödemeler ayrıca incelenmeli ve geri alınmaları garanti edilemez.

6. Başarısız Siparişler veya Yinelenen Ödemeler

Ödeme yapılmış ancak sipariş tamamlanmamışsa veya aynı sipariş için mükerrer ödeme yapılmışsa müşteri, incelenmesi için sipariş ve işlem bilgilerini iletebilir.

Ödeme doğrulandıktan ve kayıtlar incelendikten sonra siparişin tamamlanmasına veya fazla ödenen tutarın iade edilmesine karar verilir.

7. İnceleme Gerektiren Durumlar

Teknik kusurlar, teslim edilmeme, ürün açıklamalarıyla uyuşmazlık, hatalı ödeme veya yükümlülüklerin yerine getirilmemesiyle ilgili talepler her durum için ayrı ayrı incelenir. Mümkün olduğunda öncelikle sorunun giderilmesi için gerekli adımlar atılır.

Bu politikanın hiçbir hükmü, müşterinin yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olduğu hakları ortadan kaldırmaz.

8. Talep Nasıl İletilir?

Sipariş iptali, ürün iadesi veya para iadesi talebinde bulunmak için aşağıdaki e-posta adresi üzerinden müşteri desteğiyle iletişime geçin:

E-posta: info@siteswp.ir

Talebinizde mümkünse aşağıdaki bilgileri belirtin:

• Sipariş Numarası

• Ödeme Tarihi ve Tutarı

• Ürün veya Hizmet Adı

• Talep Nedeninin Açıklaması

• Kripto Para Ödemelerinde İşlem Kimliği

Lütfen şifreler, cüzdan kurtarma ifadeleri veya özel anahtarlar gibi hassas bilgileri göndermeyin.

9. İnceleme ve Yanıt

Talepler, gerekli tüm bilgiler alındıktan sonra incelenir. İnceleme ve para iadesinin tamamlanma süresi; sipariş türüne, ödeme yöntemine, teknik inceleme gereksinimine ve ödeme ağı kısıtlamalarına bağlıdır. İnceleme sonucu, müşteriye sağlanan iletişim bilgileri üzerinden bildirilecektir.

10. Politikada Yapılan Değişiklikler

SitesWP, hizmetlerdeki, ödeme yöntemlerindeki veya yasal gerekliliklerdeki değişikliklere uyum sağlamak amacıyla bu politikayı güncelleyebilir. Yeni sürüm bu sayfada yayımlanacaktır.

11. İletişim Bilgileri

Web Sitesi: https://siteswp.ir
E-posta: info@siteswp.ir
Bize Ulaşın: https://siteswp.ir/contact/