سیاست مرجوعی و عودت وجه

آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026

١. المقدمة

نسعى في SitesWP إلى تقديم الخدمات والمنتجات وفقًا للأوصاف المعلنة وبمستوى جودة مناسب. تحدد هذه السياسة شروط طلب إلغاء الطلبات والإرجاع واسترداد الأموال.

عند تقديم طلب عبر موقع SitesWP، ينبغي للعميل الاطلاع على الشروط المتعلقة بالمنتج أو الخدمة التي يشتريها.

٢. خدمات تصميم المواقع وتطوير الويب

يمكن تقديم خدمات تصميم المواقع والبرمجة وتحسين محركات البحث وتطوير الويب وفقًا لاحتياجات العميل.

• يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل بدء المشروع.

• إذا كان تنفيذ المشروع قد بدأ، فسيتم تحديد المبلغ القابل للاسترداد بناءً على حجم العمل المنجز والتكاليف المدفوعة والاتفاق بين الطرفين.

• في حال عدم وفاء SitesWP بالتزاماتها الأساسية، ستتم مراجعة الأمر واتخاذ قرار بشأن حل المشكلة أو استكمال الالتزامات أو رد المبلغ بما يتناسب مع شروط العقد.

• قد تخضع التغييرات التي تتجاوز نطاق الاتفاق الأصلي لرسوم إضافية.

٣. المنتجات الرقمية والملفات القابلة للتنزيل

تتم مراجعة طلبات استرداد الأموال الخاصة بالقوالب والإضافات والملفات والمنتجات التعليمية وغيرها من المنتجات الرقمية بناءً على طبيعة المنتج، وإمكانية استخدامه أو تنزيله، ووجود عيوب تقنية، والشروط المعلنة وقت الشراء.

إذا لم يتم تسليم المنتج، أو كان الملف الذي تم تنزيله معيبًا، أو كان المنتج مختلفًا اختلافًا جوهريًا عن المواصفات المعلنة، فيمكن للعميل تقديم طلب لمراجعة الحالة أو حل المشكلة أو استرداد المبلغ.

إن مجرد تنزيل منتج رقمي أو الوصول إليه لا يعني بالضرورة رفض طلب استرداد الأموال في جميع الحالات. تتم مراجعة الطلبات وفقًا للقوانين المعمول بها والشروط الخاصة بكل منتج.

٤. المنتجات المادية

إذا كان بيع المنتجات المادية مفعّلًا على الموقع، فسيتم تحديد شروط إرجاع السلع وحالة التغليف وتكاليف الشحن والمهلة المحددة لتقديم الطلب وفقًا لوصف المنتج والقوانين المعمول بها.

٥. الدفع بالعملات الرقمية

بالنسبة للطلبات المدفوعة بعملات رقمية مثل USDT، يجب تقديم طلبات استرداد الأموال عبر دعم العملاء.

• تتم مراجعة الطلب بناءً على حالة الطلب وإمكانية تقديم المنتج أو الخدمة وشروط الدفع.

• في حال الموافقة على استرداد الأموال، سيتم الاتفاق مع العميل على المبلغ وطريقة الاسترداد قبل تنفيذ المعاملة.

• تُحوَّل المبالغ المستردة بالعملات الرقمية، في حال الاتفاق وتوافر الإمكانات التقنية، إلى عنوان المحفظة الذي أكّده العميل.

• يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان المحفظة الصحيح واختيار الشبكة المتوافقة.

• قد تؤثر رسوم شبكة البلوك تشين وتقلبات سعر الصرف في المبلغ النهائي المستلَم. وسيتم إبلاغ العميل بكيفية احتساب أي فروقات أو رسوم قبل تنفيذ استرداد الأموال.

عادةً لا يمكن التراجع مباشرةً عن المعاملات المؤكدة على البلوك تشين؛ لذلك، يجب مراجعة التحويلات المالية الخاطئة بشكل منفصل، ولا يمكن ضمان استردادها.

٦. الطلبات الفاشلة أو المدفوعات المكررة

إذا تم الدفع ولم يكتمل الطلب، أو تم الدفع مرتين للطلب نفسه، فيمكن للعميل إرسال تفاصيل الطلب والمعاملة لمراجعتها.

بعد تأكيد الدفع ومراجعة السجلات، سيتم اتخاذ قرار بشأن إكمال الطلب أو استرداد المبلغ الزائد.

٧. الحالات التي تتطلب المراجعة

تتم مراجعة الطلبات المتعلقة بالعيوب التقنية أو عدم التسليم أو عدم مطابقة المنتج لوصفه أو الدفع الخاطئ أو عدم الوفاء بالالتزامات كلٌّ على حدة. وحيثما أمكن، ستُتخذ أولًا خطوات لمعالجة المشكلة.

لا ينتقص أي بند في هذه السياسة من الحقوق التي يتمتع بها العميل بموجب القوانين المعمول بها.

٨. كيفية تقديم الطلب

لطلب إلغاء الطلب أو إرجاع المنتج أو استرداد الأموال، يُرجى التواصل مع دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني التالي:

البريد الإلكتروني: info@siteswp.ir

يُرجى تضمين المعلومات التالية في طلبك، إن أمكن:

• رقم الطلب

• تاريخ الدفع والمبلغ

• اسم المنتج أو الخدمة

• شرح سبب الطلب

• معرّف معاملة الدفع في حالة الدفع بالعملات الرقمية

يُرجى عدم إرسال معلومات حساسة مثل كلمات المرور أو عبارات استرداد المحفظة أو المفاتيح الخاصة.

9. المراجعة والرد

تتم مراجعة الطلبات بعد استلام جميع المعلومات المطلوبة. وتعتمد مدة المعالجة وإتمام عملية استرداد الأموال على نوع الطلب، وطريقة الدفع، والحاجة إلى مراجعة فنية، والقيود المفروضة على شبكة الدفع. وسيتم إبلاغ العميل بنتيجة المراجعة عبر معلومات الاتصال التي قدمها.

10. تعديلات السياسة

قد تقوم SitesWP بتحديث هذه السياسة لتتوافق مع التغييرات في الخدمات أو طرق الدفع أو المتطلبات القانونية. وسيتم نشر النسخة الجديدة عبر هذه الصفحة.

11. معلومات الاتصال

الموقع الإلكتروني: https://siteswp.ir
البريد الإلكتروني: info@siteswp.ir
اتصل بنا: https://siteswp.ir/contact/