سیاست مرجوعی و عودت وجه

अंतिम अपडेट: 16 अक्टूबर 2026

1. परिचय

SitesWP में हम सेवाएँ और उत्पाद दिए गए विवरण तथा उचित गुणवत्ता मानकों के अनुसार उपलब्ध कराने का प्रयास करते हैं। यह नीति ऑर्डर रद्द करने, वापसी और रिफंड के अनुरोधों की शर्तें निर्धारित करती है।

SitesWP वेबसाइट पर ऑर्डर देकर ग्राहक को खरीदे गए उत्पाद या सेवा से संबंधित शर्तों को पढ़ना चाहिए।

2. वेबसाइट डिज़ाइन और वेब डेवलपमेंट सेवाएँ

वेबसाइट डिज़ाइन, प्रोग्रामिंग, SEO और वेब डेवलपमेंट सेवाएँ ग्राहक की ज़रूरतों के अनुसार प्रदान की जा सकती हैं।

प्रोजेक्ट शुरू होने से पहले ग्राहक ऑर्डर रद्द करने का अनुरोध कर सकता है।
यदि प्रोजेक्ट पर काम शुरू हो चुका है, तो रिफंड की राशि किए गए काम, वहन की गई लागत और दोनों पक्षों के बीच हुए समझौते के आधार पर तय की जाएगी।
यदि SitesWP अपने मुख्य दायित्वों को पूरा नहीं करता है, तो मामले की समीक्षा की जाएगी और अनुबंध की शर्तों के अनुसार समस्या का समाधान करने, दायित्वों को पूरा करने या उचित राशि का रिफंड देने का निर्णय लिया जाएगा।
मूल समझौते के दायरे से बाहर के बदलावों पर अतिरिक्त शुल्क लग सकता है।

3. डिजिटल उत्पाद और डाउनलोड करने योग्य फ़ाइलें

थीम, प्लगइन, फ़ाइलों, शैक्षिक उत्पादों और अन्य डिजिटल उत्पादों के लिए रिफंड अनुरोधों की समीक्षा उत्पाद की प्रकृति, उसके उपयोग या डाउनलोड की संभावना, तकनीकी दोषों की मौजूदगी और खरीदारी के समय बताई गई शर्तों के आधार पर की जाएगी।

यदि उत्पाद वितरित नहीं किया गया है, डाउनलोड की गई फ़ाइल में कोई खराबी है या उत्पाद बताई गई विशेषताओं से काफ़ी अलग है, तो ग्राहक मामले की समीक्षा, समस्या के समाधान या रिफंड के लिए अनुरोध दर्ज कर सकता है।

केवल डिजिटल उत्पाद को डाउनलोड करने या उस तक पहुँच प्राप्त करने का अर्थ यह नहीं है कि हर परिस्थिति में रिफंड अनुरोध निश्चित रूप से अस्वीकार कर दिया जाएगा। अनुरोधों की समीक्षा लागू कानूनों और संबंधित उत्पाद की विशिष्ट शर्तों के अनुसार की जाती है।

4. भौतिक उत्पाद

यदि वेबसाइट पर भौतिक उत्पादों की बिक्री सक्रिय है, तो सामान लौटाने की शर्तें, पैकेजिंग की स्थिति, शिपिंग शुल्क और अनुरोध की समय-सीमा उत्पाद के विवरण तथा लागू कानूनों के अनुसार निर्धारित की जाएँगी।

5. क्रिप्टोकरेंसी से भुगतान

USDT जैसी क्रिप्टोकरेंसी से भुगतान किए गए ऑर्डर के लिए रिफंड अनुरोध ग्राहक सहायता के माध्यम से दर्ज करना होगा।

अनुरोध की समीक्षा ऑर्डर की स्थिति, उत्पाद या सेवा प्रदान करने की संभावना और भुगतान की शर्तों के आधार पर की जाएगी।
रिफंड स्वीकृत होने पर, लेनदेन करने से पहले रिफंड की राशि और तरीका ग्राहक के साथ तय किया जाएगा।
आपसी सहमति और तकनीकी संभावना होने पर, क्रिप्टोकरेंसी का रिफंड ग्राहक द्वारा पुष्टि किए गए वॉलेट पते पर भेजा जाएगा।
सही वॉलेट पता प्रदान करने और संगत नेटवर्क चुनने की ज़िम्मेदारी ग्राहक की है।
ब्लॉकचेन नेटवर्क शुल्क और विनिमय दर में उतार-चढ़ाव से प्राप्त होने वाली अंतिम राशि प्रभावित हो सकती है। किसी भी अंतर या शुल्क की गणना कैसे की जाएगी, इसकी जानकारी रिफंड से पहले ग्राहक को दी जाएगी।

ब्लॉकचेन पर पुष्टि किए गए लेनदेन को आमतौर पर सीधे वापस नहीं किया जा सकता। इसलिए, गलती से भेजी गई राशि की अलग से जाँच की जानी चाहिए और उसे वापस पाने की गारंटी नहीं है।

6. विफल ऑर्डर या दोहरे भुगतान

यदि भुगतान किया गया है लेकिन ऑर्डर पूरा नहीं हुआ है, या एक ही ऑर्डर के लिए दो बार भुगतान किया गया है, तो ग्राहक समीक्षा के लिए ऑर्डर और लेनदेन का विवरण भेज सकता है।

भुगतान की पुष्टि और रिकॉर्ड की जाँच के बाद ऑर्डर पूरा करने या अतिरिक्त राशि वापस करने का निर्णय लिया जाएगा।

7. समीक्षा की आवश्यकता वाले मामले

तकनीकी खराबी, उत्पाद की डिलीवरी न होना, उत्पाद विवरण से मेल न खाना, गलत भुगतान या दायित्वों को पूरा न करने से संबंधित अनुरोधों की अलग-अलग समीक्षा की जाएगी। संभव होने पर पहले समस्या का समाधान करने का प्रयास किया जाएगा।

इस नीति का कोई भी प्रावधान लागू कानूनों के तहत ग्राहक को प्राप्त अधिकारों को समाप्त नहीं करता है।

8. अनुरोध कैसे दर्ज करें

ऑर्डर रद्द करने, उत्पाद लौटाने या रिफंड का अनुरोध करने के लिए नीचे दिए गए ईमेल पते पर ग्राहक सहायता से संपर्क करें:

ईमेल: info@siteswp.ir

अपने अनुरोध में, यदि संभव हो, तो निम्नलिखित जानकारी शामिल करें:

ऑर्डर नंबर
भुगतान की तारीख और राशि
उत्पाद या सेवा का नाम
अनुरोध का कारण
क्रिप्टोकरेंसी से भुगतान करने पर लेनदेन आईडी

कृपया पासवर्ड, वॉलेट रिकवरी फ़्रेज़ या निजी कुंजी जैसी संवेदनशील जानकारी न भेजें।

9. समीक्षा और जवाब

सभी आवश्यक जानकारी प्राप्त होने के बाद अनुरोधों की समीक्षा की जाएगी। प्रक्रिया पूरी होने और रिफंड जारी होने में लगने वाला समय ऑर्डर के प्रकार, भुगतान के तरीके, तकनीकी जाँच की आवश्यकता और भुगतान नेटवर्क की सीमाओं पर निर्भर करता है। समीक्षा का परिणाम ग्राहक को दिए गए संपर्क विवरण के माध्यम से सूचित किया जाएगा।

10. नीति में बदलाव

SitesWP सेवाओं, भुगतान विधियों या कानूनी आवश्यकताओं में बदलाव के अनुरूप इस नीति को अपडेट कर सकता है। नया संस्करण इसी पृष्ठ पर प्रकाशित किया जाएगा।

11. संपर्क जानकारी

वेबसाइट: https://siteswp.ir
ईमेल: info@siteswp.ir
हमसे संपर्क करें: https://siteswp.ir/contact/